СБП и QR‑платежи на сайте: как подключить и повысить конверсию

Table of contents

• Что такое СБП и QR‑платежи онлайн
• Как работает оплата СБП на сайте
• Почему СБП повышает конверсию
• Комиссии, лимиты и зачисления
• Как подключить СБП в интернет‑магазине
• UX‑гайд: СБП на мобильных и десктопе
• Возвраты по СБП и постоплата
• Безопасность и 54‑ФЗ
• Где особенно хорошо работают QR‑платежи
• Измерение и рост: аналитика и A/B‑тесты
• Короткий FAQ
• Итоги и следующий шаг

Что такое СБП и QR‑платежи онлайн

СБП для сайта — это приём безналичных платежей через Систему быстрых платежей Банка России. На странице оплаты покупатель:

• сканирует динамический QR‑код камерой банка;
• или переходит по безопасной ссылке и подтверждает платёж в приложении своего банка.

Такие QR платежи онлайн удобны для e‑commerce, сервисов и b2b‑счетов: у клиента уже есть банковское приложение, вводить данные карты не нужно, а зачисления приходят быстрее. СБП дополняет классический интернет‑эквайринг и часто становится лучшим вариантом для мобильного трафика.

Ключевые преимущества:

• меньше трения на чекауте (без полей карты и 3‑D Secure);
• обычно более низкая комиссия для магазина;
• быстрая доставка оплаты и простые возвраты;
• высокая узнаваемость и доверие к оплате из банковского приложения.

Как работает оплата СБП на сайте

1) Десктоп: QR‑код на экране

Пользователь оформляет заказ на компьютере, вы показываете динамический QR код (оплата на сайте по QR). Клиент открывает приложение своего банка, сканирует код и подтверждает платёж. Сумма и реквизиты подтягиваются автоматически.

Лучшие практики: крупный контрастный QR, таймер и кнопка «Обновить код», а также короткая инструкция «Откройте приложение банка и сканируйте».

2) Мобильные: кнопка «Оплатить через СБП»

На смартфоне показывайте заметную кнопку СБП. При клике пользователь переходит по deeplink в своё банковское приложение с готовым счётом. Это и есть оптимальный UX СБП на мобильных.

3) Ссылка на оплату СБП

Помимо чекаута на сайте удобно отправлять покупателю ссылку на оплату СБП в мессенджер, SMS или email. Ссылка открывает банк на телефоне и помогает закрывать сделки из чатов, соцсетей и CRM — без лишних полей и зарегистрированных аккаунтов.

4) Оплата по телефону СБП

Формат «перевод по номеру телефона» в СБП чаще используется между физлицами. В e‑commerce номер телефона клиента полезен для доставки ссылки на оплату и идентификации, а сам платёж подтверждается в приложении банка. Ряд провайдеров также предлагает сценарии, где номер телефона помогает быстрее найти банк клиента.

Почему СБП повышает конверсию

• Меньше шагов: никаких полей карты и CVC — подтверждение в привычном банке.
• Мобильный first‑экспириенс: кнопка СБП работает нативно на смартфонах.
• Доверие: клиент платит в приложении своего банка, а не на «чужой» платежной форме.
• Меньше ошибок и бросаний из‑за 3‑D Secure и неверных данных карты.
• Гибкость: QR‑код на десктопе + ссылка на оплату СБП в мессенджеры.

Чтобы выжать максимум, настройте воронку и A/B‑тесты — см. раздел про оптимизацию конверсии.

Комиссии, лимиты и зачисления

Комиссия СБП для магазина обычно ниже карточного эквайринга (часто от 0,4% в типовых предложениях рынка, но точные ставки зависят от вашего провайдера, MCC и оборота). Подробные условия и индивидуальные предложения смотрите на странице тарифов и комиссий.

Зачисления по СБП происходят оперативно — как правило, в день платежа или на следующий рабочий день. Подробнее о графике выплат, удержаниях и отчётности — в разделе сроков и зачислений.

Лимиты зависят от банка плательщика и настроек вашего провайдера. Для крупных чеков предусмотрены согласования или альтернативные методы оплаты (счёт на оплату, банковский перевод и пр.).

Сравнение по ключевым критериям:

Критерий	СБП	Банковская карта
Поля на чекауте	Не нужны, подтверждение в банке	Номер, срок, CVC, 3‑D Secure
Комиссия для магазина	Обычно ниже	Обычно выше
Скорость зачисления	Быстрее, как правило T+0/T+1	Зависит от эквайера
Возвраты	Есть, возможен частичный	Есть, чарджбэки тоже
UX на мобильных	Максимально нативный	Хороший, но с дополнительными шагами

Как подключить СБП в интернет‑магазине

Если вы хотите подключить СБП интернет магазин, действуйте по шагам:

1. Определите провайдера. Сравните условия и возможности в разделе сравнения провайдеров.

2. Подпишите договор и включите СБП в пул методов оплаты. Общий порядок — на странице как подключить.

3. Интегрируйтесь удобным способом:

• готовые модули для CMS, маркетплейсов и конструкторов — см. интеграцию с CMS;
• REST/JSON‑интерфейс и вебхуки — см. API и документацию.

1. Настройте онлайн‑кассу под 54‑ФЗ (чек «приход», признак «электронно», при возврате — чек «возврат прихода»). Подробнее — в разделе 54‑ФЗ и онлайн‑касса.

2. Протестируйте сценарии: успешная оплата, отмена, таймаут QR, частичный и полный возврат по СБП, повторное выставление счёта, корректная печать чеков.

3. Запускайтесь в прод: включите мониторинг, логи вебхуков и сверку реестров с подсистемой аналитики и отчётов.

UX‑гайд: СБП на мобильных и десктопе

Хороший UX СБП на мобильных и на компьютере — половина успеха конверсии:

• Расположите кнопку СБП первой для мобильного трафика. Текст: «Оплатить через СБП» или «Оплатить в банке».
• Покажите иконки популярных банков — это повышает доверие.
• Дайте понятную инструкцию рядом: «Нажмите — подтвердите в банке». На десктопе — «Откройте приложение банка и сканируйте QR».
• Делайте QR крупным и контрастным, с прогресс‑таймером и кнопкой «Обновить». Это снижает отказы при таймаутах.
• Предусмотрите альтернативы: на мобильном — кнопка СБП и оплата картой; на десктопе — QR и кнопка «Отправить ссылку на телефон».
• Сценарий «ссылка на оплату СБП» как запасной вариант: если камера не работает или клиент в мессенджере.
• Не прячьте стоимость и описание заказа на экране оплаты — покупателю важно быстро сверить детали.
• Добавьте понятный статус и обратную навигацию после возврата из банковского приложения.

Возвраты по СБП и постоплата

Возврат по СБП инициируется из кабинета или по API и возвращается на тот же источник платежа. Доступны полный и частичный возвраты; скорость зачисления клиенту зависит от банка и обычно укладывается в 1 рабочий день.

Особенности:

• нет классических чарджбеков, как в картинге; споры решаются через поддержку и возвраты;
• для 54‑ФЗ нужен чек «возврат прихода» с корректными позициями;
• храните связь «заказ → платёж → чек → возврат» в учётной системе.

Детали, SLA и типичные кейсы — в разделе возвраты и чарджбеки.

Безопасность и 54‑ФЗ

При СБП вы не обрабатываете данные карт, что упрощает соответствие PCI DSS. Тем не менее соблюдайте базовую гигиену безопасности: HTTPS, подпись уведомлений, разграничение прав, журналирование. Рекомендации — в разделе безопасности и PCI.

По 54‑ФЗ электронные чеки обязательны: онлайн‑каcса должна пробивать чек на приём и на возврат, отправлять его покупателю и в ОФД. Подробности и типовые схемы — в разделе про 54‑ФЗ.

Где особенно хорошо работают QR‑платежи

• Цифровые товары и сервисы: мгновенная активация, низкое трение.
• Доставка и самовывоз: удобный prepay — QR‑код на сайте + ссылка по SMS.
• Образовательные платформы, подписки, донаты. Для регулярных списаний комбинируйте с рекуррентными платежами.
• Маркетплейсы и мультисайд‑продавцы — вместе со сплит‑платежами: см. маркетплейсы и split.
• B2B и счета в мессенджерах — удобно отправлять «ссылку на оплату» бухгалтеру или собственнику.

Ещё кейсы и цифры — в разделе сферы и кейсы. Если у вас международные продажи, рассмотрите альтернативы в международных платежах.

Измерение и рост: аналитика и A/B‑тесты

Чтобы рост конверсии был прогнозируемым:

• Настройте события: «Показ формы», «Клик СБП», «Открыл банк», «Успешная оплата», «Неуспех/таймаут», «Возврат». Отправляйте их в CDP/GA и в аналитику и отчёты.
• Тестируйте порядок методов: СБП первой для мобильных vs карты первой. Сравнивайте CR и время до оплаты.
• Пробуйте разные тексты кнопок и подсказки вокруг QR.
• Отслеживайте долю ссылок на оплату из чатов и их конверсию.

Готовые контрольные списки и тест‑планы — в разделе оптимизации конверсии.

Короткий FAQ

• Можно ли принимать оплату СБП без сайта? Да — через «ссылку на оплату СБП» из CRM, чатов и писем.
• Работает ли СБП со всеми банками? Большинство крупных банков поддерживают оплату, но перечень лучше уточнять у провайдера.
• Совместима ли СБП с оплатой картой? Да, методы дополняют друг друга в одном чекауте — это и есть современный интернет‑эквайринг.
• Есть ли рекуррентные списания по СБП? Классических автосписаний нет, используйте рекуррентные платежи по картам или регулярные счёта‑ссылки.
• Куда обращаться за поддержкой? В нашу службу поддержки и к своему аккаунт‑менеджеру; быстрые ответы — в FAQ и глоссарии.

Итоги и следующий шаг

СБП и QR‑платежи на сайте — это быстрый способ снизить комиссию, ускорить зачисления и поднять конверсию, особенно на мобильном трафике. Добавьте кнопку СБП на чекаут, покажите динамический QR на десктопе и предложите ссылку на оплату — так вы закроете все основные сценарии.

Готовы начать? Посмотрите как подключить, сверьте условия в тарифах и напишите в службу поддержки — поможем запустить СБП быстро и без лишней разработки.