В этом материале мы собрали ключевые вопросы про интернет‑эквайринг — от того, как работает эквайринг для сайта, до тарифов, сроков подключения, требований 54‑ФЗ и чарджбеков. Этот подробный FAQ эквайринг поможет быстро сориентироваться и принять верное решение при выборе платёжного провайдера.
Интернет‑эквайринг — это технология приёма безналичных платежей на сайте, в мобильном приложении или через ссылку/QR. Проще говоря, это платёжный шлюз, который соединяет ваш магазин с банком‑эквайером и платёжными системами. Подробнее — в разделе «Интернет‑эквайринг».
Как работает эквайринг для сайта — коротко по шагам:
Если вы внедряете оплату в собственную систему, изучите API и документацию. Для популярных CMS часто доступны готовые модули — см. интеграции с CMS.
Вопрос «сколько стоит эквайринг» задают одним из первых. Итоговая стоимость зависит от оборота, ниши, рисков, способов оплаты и условий договора. Подробно о моделях — в разделе «Тарифы и комиссии».
Обычно структура расходов выглядит так:
| Компонент | Что это | Типичные ориентиры |
|---|---|---|
| Комиссия с оборота | Процент с успешных платежей | Индивидуально по отрасли и обороту |
| Фикс за транзакцию | Доплата в рублях за операцию | Может отсутствовать или быть символической |
| СБП/QR | Отдельный тариф на СБП | Часто ниже карточного, у многих — до 0,7% |
| Возвраты | Комиссия за возврат | Может быть бесплатным или с фикс. сбором |
| Чарджбек | Комиссия за обработку спора | Фикс. сбор у провайдера, условия в договоре |
| Абонплата | Плата за сервис/модуль | Не всегда взимается |
Важно: на цену влияют доля high‑risk категорий, доля международных карт, доля СБП, частота возвратов, требования к кастомизации. Для точного расчёта запросите коммерческое предложение.
• Сравнить методы оплаты и их экономику поможет раздел «СБП и QR‑платежи».
• Разницу между возвратом и чарджбеком смотрите в «Возвраты и чарджбеки».
«Сколько подключается эквайринг» — зависит от проверки бизнеса (KYC), выбора сценария интеграции, готовности сайта и кассы. Ниже — ориентиры по срокам.
| Сценарий | Что делаете | Примерные сроки |
|---|---|---|
| Модуль для CMS | Ставите плагин, минимальные правки | 1–3 рабочих дня |
| Прямая API‑интеграция | Разработка, тесты, вебхуки, кастом UI | 3–10 рабочих дней |
| Маркетплейс со сплитом | Счета продавцам, оферты, сплит‑логика | 2–4 недели |
Факторы, замедляющие старт: отсутствие политики возвратов на сайте, неполный комплект документов, несоответствие 54‑ФЗ, требование сложного antifraud или кастомизации checkout. Узнать, что подготовить заранее, можно в разделе «Как подключить» и в интеграциях с CMS. Для сложных кейсов обратитесь в службу поддержки или изучите API.
Короткий ответ: да, в большинстве случаев при онлайн‑оплате товаров, работ или услуг чек обязателен по 54‑ФЗ. Исключения редки и зависят от вида деятельности. Чек отправляется покупателю на e‑mail/телефон, а данные уходят в ОФД. Подробнее о фискализации — в разделе «54‑ФЗ и онлайн‑касса».
Частые вопросы:
Что такое чарджбек? Это принудительный возврат средств по заявлению держателя карты через банк‑эмитент, когда клиент оспаривает операцию. Причины: неоказанная услуга, мошенничество, двойное списание, несоответствие описанию и др. От деталей — в разделе «Возвраты и чарджбеки».
Чем отличается возврат от чарджбека:
Сроки оспаривания обычно до 120 дней с момента операции или плановой даты оказания услуги (по некоторым категориям — дольше). Минимизируйте риски: чёткие оферта и политика возвратов, прозрачное описание товара, подтверждение доставки/оказания услуги, 3‑D Secure, антифрод‑фильтры.
Безопасность — ключ к высокой одобряемости и снижению мошенничества. Базовые элементы:
Подробнее — в разделе «Безопасность и PCI DSS».
Подписки, автопродления, рассрочки и оплату одним кликом обеспечивают рекуррентные списания. Типичный сценарий: первичная оплата с 3‑D Secure и сохранением токена, далее — списания по расписанию (MIT) с уведомлением клиента, возможностью отмены и гибкими лимитами. Регламент и примеры — в разделе «Рекуррентные платежи».
Рекомендации:
Возможность приёма платежей из‑за рубежа зависит от провайдера, банков‑партнёров и действующих ограничений. Варианты: карты иностранных платёжных систем, альтернативные методы, мультивалютный счёт, конвертация по курсу провайдера/банка. Детали и актуальные варианты — в разделе «Международные платежи».
На что смотреть:
Система быстрых платежей (СБП) позволяет принимать оплату переводом по QR/ссылке из банковского приложения клиента. Плюсы: низкая комиссия (часто до 0,7%), высокая скорость зачисления, отсутствие вводимых данных карты, рост конверсии на мобильных. Узнайте больше в разделе «СБП и QR‑платежи».
Когда выбирать СБП:
Важно: чек по 54‑ФЗ также обязателен при оплате через СБП (если это расчёт за товары/услуги в РФ).
Сроки вывода зависят от тарифного плана, способа оплаты и cut‑off времени. Распространённые схемы: T+0 (в день операции), T+1/2 (на следующий/через день), недельные сверки для маркетплейсов. Возможны удержания (холды) части оборота в риск‑период или под чарджбеки. Подробности и типовые графики — в разделе «Сроки и зачисления».
Рекомендации:
Даже 1–2 п.п. роста одобряемости заметно увеличивают выручку. Что помогает:
Смотрите разделы «Оптимизация конверсии» и «Аналитика и отчёты» — там примеры метрик и дашбордов.
Если у вас несколько продавцов/исполнителей, понадобится автоматическое распределение платежа (split) и оформление чеков по агентской схеме. Важно корректно разносить суммы, комиссии и НДС, а также управлять возвратами для каждого получателя. Подробнее — в разделе «Маркетплейсы и сплит».
Сравните предложения не только по проценту:
Полезно изучить реальные сферы и кейсы и сделать сравнение провайдеров. Термины и аббревиатуры — в глоссарии.
Краткий итог
Готовы перейти от теории к делу? Посмотрите, как подключить эквайринг, уточните тарифы и, если остались вопросы, загляните ещё раз в этот FAQ или напишите в службу поддержки.